1:把握消费群体。争取白领和学生这2大群体特别是消费水平较高,又有极高品牌忠诚度的白领人士,这类人往往只要有过一两次成功的交易过程,就会有长期合作的可能.
2:热情的服务态度,网上销售和实体销售一样,都必须具有“顾客至上”的销售意思并落在行上.
3: 合理的价格定位,网上销售和实体销售一样,都存在着商品竞争的情况,所以合理的商品价格地位显得尤为重要,不要把价格定的太高,以免把顾客吓跑.
4: 确保图片和实物一致,网店中提供的实物图片可以进行适当的处理,但一定要确保最终的图片效果与实物一致,将最真实的实物图效果通过图片传达给消费者,这也是商家诚信的外在表现.
5:详细的产品描述,对于销售的产品,必须尽可能多地将其相关的信息进行详细介绍,方便顾客了解该产品。
6: 及时回答买家的提问,通常顾客在购买商品之前都会对这个商品做一个全面的了解,而作为卖家若能及时‘耐心的回复买家提出的疑问,消除消费者的顾虑,将更有力的促成交易.
7: 获得价格合理的货源,开店的最终目的是赢力所以对于卖家来说。货源的价格是至关重要的。如果不能把握好货源的价格,就会失去与别人竞争的能力
8:忌产品描述与实物相符,应实话实说
9:忌买家提问不回复,应尽快回复买家提问,解其疑惑.
10:忌与买家联系中断联系,应经常与买家保持联系,比如发货前就必须打电话或者发E_mai联系买家,避免一些不必要的时间浪费. 4:忌填写虚假的个人信息,如所在城市或姓名等,因为在邮寄的时候就会被拆穿,从而给顾客留下不好的印象.
11:忌不接买家的电话,或者在商品的价格上过分的计较,不要给顾客留下小家子气的印象。
12:忌一味向顾客推销一些昂贵的商品以获得更高的利益,应当给客户推荐最适合的商品.
13:忌商品一出门卖家就不负责的做法,应当有良好的职业道德和完善的售后服务制度.
2:热情的服务态度,网上销售和实体销售一样,都必须具有“顾客至上”的销售意思并落在行上.
3: 合理的价格定位,网上销售和实体销售一样,都存在着商品竞争的情况,所以合理的商品价格地位显得尤为重要,不要把价格定的太高,以免把顾客吓跑.
4: 确保图片和实物一致,网店中提供的实物图片可以进行适当的处理,但一定要确保最终的图片效果与实物一致,将最真实的实物图效果通过图片传达给消费者,这也是商家诚信的外在表现.
5:详细的产品描述,对于销售的产品,必须尽可能多地将其相关的信息进行详细介绍,方便顾客了解该产品。
6: 及时回答买家的提问,通常顾客在购买商品之前都会对这个商品做一个全面的了解,而作为卖家若能及时‘耐心的回复买家提出的疑问,消除消费者的顾虑,将更有力的促成交易.
7: 获得价格合理的货源,开店的最终目的是赢力所以对于卖家来说。货源的价格是至关重要的。如果不能把握好货源的价格,就会失去与别人竞争的能力
8:忌产品描述与实物相符,应实话实说
9:忌买家提问不回复,应尽快回复买家提问,解其疑惑.
10:忌与买家联系中断联系,应经常与买家保持联系,比如发货前就必须打电话或者发E_mai联系买家,避免一些不必要的时间浪费. 4:忌填写虚假的个人信息,如所在城市或姓名等,因为在邮寄的时候就会被拆穿,从而给顾客留下不好的印象.
11:忌不接买家的电话,或者在商品的价格上过分的计较,不要给顾客留下小家子气的印象。
12:忌一味向顾客推销一些昂贵的商品以获得更高的利益,应当给客户推荐最适合的商品.
13:忌商品一出门卖家就不负责的做法,应当有良好的职业道德和完善的售后服务制度.