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买家：为什么你这里的***比***的还贵？你不是旗舰店么？
卖家：您好！首先非常感谢您关注我们的产品！我们的产品是厂商直接销售的，对于品质您可以无后顾之忧。我们提供发票，全国联保，为您今后的生活减少很多不必要的困扰。
买家：但是***也提供发票，也全国联保啊……
卖家：亲，这么说吧，我们不排除在集市可能存在真的有品质与售后都没问题，并且价格又更优惠的商品，我们是厂商，我们更加注重我们商品的口碑。
买家：但是你们到时贵了100块钱艾?
卖家：您可能在表面上看我们可能会比较高，但实质上减去我们返回给您的积分、加上我们的赠品，还有啊，您在我店购买满5000元，会成为我们品牌的VIP了。那您以后即使是在其他实体店买也能同样享受我们的九折优惠。所以说，您看您得到很肯定比集市的优惠哦~积分可以再下次购买时当现金用的哦~~~
三部曲：
赞美
关联销售
Vip客户管理
1、 挖掘需求，善于发问
2、 积极推荐——使用积极的语言
你的眼光真不错。
这款是目前最热销的。
不要错过这个机会哦
这款宝贝是限量版的哦。
现在正在促销呢！
很快要恢复原价咯！
3、 促成交易——利用促销、活动信息
促成交易——顺水推舟，打包销售
优质客服售后的体现：
信息确认
商品包装
发货
投诉处理
客户关系管理
1、 信息确认：您好，感谢你选购sinoman品牌旗舰店的男士衬衫，我们已经收到信息您已经完成了付款，您的收货地址：••••••收货人：•••邮编••••••请您确认，我们将会在今天为您安排发货，再次感谢您对sinoman品牌旗舰店的支持。
2、 商品包装：
内部填充物
报 纸：团状、条状
泡 沫：块状、粒状
气泡膜：整张、边角
塑料袋：球状、气囊
卖家：您好！首先非常感谢您关注我们的产品！我们的产品是厂商直接销售的，对于品质您可以无后顾之忧。我们提供发票，全国联保，为您今后的生活减少很多不必要的困扰。
买家：但是***也提供发票，也全国联保啊……
卖家：亲，这么说吧，我们不排除在集市可能存在真的有品质与售后都没问题，并且价格又更优惠的商品，我们是厂商，我们更加注重我们商品的口碑。
买家：但是你们到时贵了100块钱艾?
卖家：您可能在表面上看我们可能会比较高，但实质上减去我们返回给您的积分、加上我们的赠品，还有啊，您在我店购买满5000元，会成为我们品牌的VIP了。那您以后即使是在其他实体店买也能同样享受我们的九折优惠。所以说，您看您得到很肯定比集市的优惠哦~积分可以再下次购买时当现金用的哦~~~
三部曲：
赞美
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Vip客户管理
1、 挖掘需求，善于发问
2、 积极推荐——使用积极的语言
你的眼光真不错。
这款是目前最热销的。
不要错过这个机会哦
这款宝贝是限量版的哦。
现在正在促销呢！
很快要恢复原价咯！
3、 促成交易——利用促销、活动信息
促成交易——顺水推舟，打包销售
优质客服售后的体现：
信息确认
商品包装
发货
投诉处理
客户关系管理
1、 信息确认：您好，感谢你选购sinoman品牌旗舰店的男士衬衫，我们已经收到信息您已经完成了付款，您的收货地址：••••••收货人：•••邮编••••••请您确认，我们将会在今天为您安排发货，再次感谢您对sinoman品牌旗舰店的支持。
2、 商品包装：
内部填充物
报 纸：团状、条状
泡 沫：块状、粒状
气泡膜：整张、边角
塑料袋：球状、气囊