任务3 你自己的做客服的话如何对待要退款的买家？

徐泽地

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范礼智

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苏滔滔

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1.判断买家是否是恶意退款
2.询问买家退款的原因
3.根据买家的原因进行解释
4.判断得失关系
5.是否退款

1 任务3 你自己的做客服的话如何对待要退款的买家？周六九月 29, 2012 4:11 am